Dúvidas comuns

Como funciona o serviço?

Você compra no Japão e nós cuidamos do resto.

Quais taxas existem?

Taxa de serviço i want e frete internacional são cobrados.

Quem paga o imposto de importação?

O cliente paga o imposto diretamente no sistema dos Correios do Brasil.

Garantimos embalagem segura e rastreamento completo.

Posso rastrear meu pedido?
Vocês vendem produtos?

Não, somos um serviço de intermediação de importação.

🚫 Itens Proibidos ou Restritos para Envio

Para garantir a segurança no transporte internacional e cumprir as regras das transportadoras e da legislação internacional, alguns produtos não podem ser comprados ou enviados através do Grupo I WANT / EU QUERO.

Antes de realizar uma compra, recomendamos sempre verificar se o produto não se enquadra em alguma das categorias abaixo.

Caso um item proibido seja comprado, o cliente poderá ser responsável pelos custos envolvidos no processo.

📦 Itens Muito Grandes ou Muito Pesados

Alguns produtos não podem ser enviados devido às limitações de tamanho e peso das transportadoras internacionais.

Itens muito grandes ou extremamente pesados podem não ser aceitos para envio internacional.

🚫 Exemplos de itens que não enviamos:

  • Automóveis

  • Motocicletas

  • Máquinas industriais

  • Equipamentos muito pesados

  • Barcos ou peças de grande porte

Caso tenha dúvida sobre o tamanho ou peso de um produto, consulte-nos antes de realizar a compra.

🔥 Produtos Inflamáveis ou Perigosos

Por motivos de segurança no transporte aéreo, diversos produtos são proibidos para envio internacional.

🚫 Exemplos:

  • Combustíveis ou líquidos inflamáveis

  • Gases ou produtos pressurizados

  • Sprays aerossóis

  • Isqueiros ou fluidos para isqueiro

  • Produtos químicos perigosos

Esses itens representam risco no transporte e não podem ser enviados por correio aéreo.

⚖️ Produtos Ilegais

Produtos que são proibidos por lei no Japão ou no país de destino não podem ser comprados ou enviados.

🚫 Exemplos:

  • Drogas ou substâncias ilegais

  • Armas ou peças de armas

  • Munições ou explosivos

  • Produtos que incentivem atividades ilegais

  • Itens que violem direitos autorais ou propriedade intelectual

Também não é permitido o envio de itens considerados patrimônio cultural protegido do Japão.

🌱 Animais, Plantas e Organismos Vivos

O envio de qualquer tipo de organismo vivo ou material biológico não é permitido.

🚫 Exemplos:

  • Plantas ou sementes

  • Animais ou insetos

  • Fungos ou culturas

  • Bactérias ou organismos vivos

Esses itens possuem regulamentação sanitária internacional e não podem ser enviados.

🔋 Produtos com Bateria de Lítio

Alguns eletrônicos possuem baterias de lítio, que possuem regras específicas para transporte internacional.

📱 Exemplos de produtos com baterias:

  • Celulares

  • Tablets

  • Notebooks

  • Câmeras

  • Consoles portáteis

  • Smartwatches

  • Fones Bluetooth

⚠️ Importante:

  • Baterias não podem ser enviadas separadamente do aparelho

  • Alguns países possuem restrições adicionais de transporte

  • Pode haver limites de quantidade por pacote

Se tiver dúvidas sobre um produto eletrônico, consulte-nos antes da compra.

ℹ️ Importante

O cliente é responsável por verificar se o produto pode ser enviado ao seu país. Caso um item proibido seja adquirido, eventuais custos ou perdas relacionados ao processo poderão ser de responsabilidade do comprador.

📩 Dúvida sobre algum produto?

Envie o link do item que deseja comprar e verificamos para você se ele pode ser enviado ao Brasil.

ITENS PROIBIDOS