Dúvidas comuns
Como funciona o serviço?
Você compra no Japão e nós cuidamos do resto.
Quais taxas existem?
Taxa de serviço i want e frete internacional são cobrados.
Quem paga o imposto de importação?
O cliente paga o imposto diretamente no sistema dos Correios do Brasil.
Garantimos embalagem segura e rastreamento completo.
Posso rastrear meu pedido?
Vocês vendem produtos?
Não, somos um serviço de intermediação de importação.
🚫 Itens Proibidos ou Restritos para Envio
Para garantir a segurança no transporte internacional e cumprir as regras das transportadoras e da legislação internacional, alguns produtos não podem ser comprados ou enviados através do Grupo I WANT / EU QUERO.
Antes de realizar uma compra, recomendamos sempre verificar se o produto não se enquadra em alguma das categorias abaixo.
Caso um item proibido seja comprado, o cliente poderá ser responsável pelos custos envolvidos no processo.
📦 Itens Muito Grandes ou Muito Pesados
Alguns produtos não podem ser enviados devido às limitações de tamanho e peso das transportadoras internacionais.
Itens muito grandes ou extremamente pesados podem não ser aceitos para envio internacional.
🚫 Exemplos de itens que não enviamos:
Automóveis
Motocicletas
Máquinas industriais
Equipamentos muito pesados
Barcos ou peças de grande porte
Caso tenha dúvida sobre o tamanho ou peso de um produto, consulte-nos antes de realizar a compra.
🔥 Produtos Inflamáveis ou Perigosos
Por motivos de segurança no transporte aéreo, diversos produtos são proibidos para envio internacional.
🚫 Exemplos:
Combustíveis ou líquidos inflamáveis
Gases ou produtos pressurizados
Sprays aerossóis
Isqueiros ou fluidos para isqueiro
Produtos químicos perigosos
Esses itens representam risco no transporte e não podem ser enviados por correio aéreo.
⚖️ Produtos Ilegais
Produtos que são proibidos por lei no Japão ou no país de destino não podem ser comprados ou enviados.
🚫 Exemplos:
Drogas ou substâncias ilegais
Armas ou peças de armas
Munições ou explosivos
Produtos que incentivem atividades ilegais
Itens que violem direitos autorais ou propriedade intelectual
Também não é permitido o envio de itens considerados patrimônio cultural protegido do Japão.
🌱 Animais, Plantas e Organismos Vivos
O envio de qualquer tipo de organismo vivo ou material biológico não é permitido.
🚫 Exemplos:
Plantas ou sementes
Animais ou insetos
Fungos ou culturas
Bactérias ou organismos vivos
Esses itens possuem regulamentação sanitária internacional e não podem ser enviados.
🔋 Produtos com Bateria de Lítio
Alguns eletrônicos possuem baterias de lítio, que possuem regras específicas para transporte internacional.
📱 Exemplos de produtos com baterias:
Celulares
Tablets
Notebooks
Câmeras
Consoles portáteis
Smartwatches
Fones Bluetooth
⚠️ Importante:
Baterias não podem ser enviadas separadamente do aparelho
Alguns países possuem restrições adicionais de transporte
Pode haver limites de quantidade por pacote
Se tiver dúvidas sobre um produto eletrônico, consulte-nos antes da compra.
ℹ️ Importante
O cliente é responsável por verificar se o produto pode ser enviado ao seu país. Caso um item proibido seja adquirido, eventuais custos ou perdas relacionados ao processo poderão ser de responsabilidade do comprador.
📩 Dúvida sobre algum produto?
Envie o link do item que deseja comprar e verificamos para você se ele pode ser enviado ao Brasil.
